Informativa sui rimborsi

🔄 Politica di Reso e Rimborsi

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, restituendo i prodotti acquistati a proprie spese, previa comunicazione scritta all’indirizzo:
📧 ferroefuocoparfum@gmail.com

📦 Come avviare un reso

1. Invia una mail entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, indicando numero ordine e motivazione.
2. Attendi conferma e istruzioni per la restituzione.
3. Spedisci i prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale all'indirizzo indicato nella risposta, ovvero: Parfum | Ferro e Fuoco, via Isonzo 21, 03100 Frosinone (FR)

⚠️ Non accettiamo resi per:

• Profumi aperti, testati o privi del sigillo originale
• Campioncini, tester e prodotti in omaggio
• Formati travel size da 2 ml o 8 ml, inclusi quelli ricevuti come regalo

Qualsiasi richiesta non conforme verrà rifiutata.

🎁 Restituzione degli omaggi

Per ordini superiori a 99 €, gli omaggi ricevuti (come i campioncini da 2 ml) devono essere restituiti insieme ai prodotti oggetto del reso.

Il valore stimato degli omaggi è pari a 30,00 €. In caso di mancata restituzione, tale importo sarà trattenuto dal rimborso.

💰 Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto e degli eventuali omaggi, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, esclusi i costi di spedizione originari.
Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

In caso di errore imputabile a noi, le spese di restituzione saranno a nostro carico.

⚖️ Foro competente

In caso di controversie legali, il foro competente è quello di Frosinone.